通告

天津航空为涉及哈尔滨进出港国内航班办理免费退改服务的通知

2021-01-15 18:34:51

尊敬的旅客:

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,根据哈尔滨防疫政策,经研究决定,特下发2021115日(含)前已购天津航空涉及哈尔滨进出港国内航班票务处理规定的通知,具体内容如下:

1、适用条件

1.1、适用范围:在2021115日(含)之前已购买且乘机日期为2021113日(含)至202122日(含)的国内客票。

1.2、适用航班:由天津航空实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班(含经停哈尔滨航班)和天津航空为市场方的涉及哈尔滨进出港代码共享航班(含经停哈尔滨航班)。

1.3、适用票证:826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。

2、客票处理规定:

2.1、客票有效期内退票

2.1.1在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。

2.1.2在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。

2.2、客票有效期内变更航班

2.2.1在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2021327日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如旅客再次提出变更及退票申请,需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理。

旅客提出变更申请:

我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理;

官网、代理人所销售的客票,可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。

2.2.2 航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。

2.3客票有效期内签转:按原客票使用条件办理。

2.4已办理完退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

2.5同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班,其中一段符合本文免费退改的适用条件,其他航段同时办理退票或变更,可按本文规定免费办理。

天津航空有限责任公司

2021115