通告

关于更新部分人员入境日本限制及相关票务处理办法的通告

2020-01-31 20:12:00

接到日本有关部门通知,受冠状病毒疫情影响,目前日本将对部分中国籍旅客入境进行限制,针对受此影响的旅客,天津航空特制定以下票务处置方案:

一、 适用范围

1,天航实际承运日本航班(含国际段为天航承运的联程航班 )及天航为代码共享市场方的日本航班。

2,湖北籍和有湖北旅行史旅客:客票含中国境内出港航段且出港航班日期在2020年2月1日及以后。

浙江籍和有浙江旅行史旅客:客票含中国境内出港航段且出港航班日期在2020年2月13日及以后。

3,护照签发地为湖北省/浙江省境内(旅客需提供护照复印件/照片为证),或航班日期前14天内到过湖北省/浙江省的旅客(须提供汽车、火车、机票复印件/照片为证)

二、 适用票证

不限

三、 适用票务原则

非自愿退票:针对客票未使用部分,旅客可向原出票地申请非自愿退票并提供对应材料。

自愿改期:改期申请须按照自愿原则办理。

如有疑问,请拨打天津航空官方客服热线95350,谢谢。

 

 

 

天津航空有限责任公司

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