通告

关于下发天津航空应对日本台风的特殊票务处理规定的通知

2019-10-11 11:11:49

各营业部、一线销售单位:
201919号台风海贝思影响,现针对满足条件的部分日本航线客票给予免费退改签的服务:
一、 适用客票类型:团队和散客客票,包括天航为承运方的代码共享航班,包括单程、往返、缺口程,包括ADDON/SPA联程客票。
二、 适用航班:
1012日 天津-东京 GS7989
1013日 东京-天津 GS7990
1012日,天津=大阪 GS7977/GS7978/GS7979 GS7980
三、 适用出票日期:1011日及以前。
四、 处理规则:
满足上述条件的旅客,可以在客票有效期内申请免费退票、或免费变更航点一次、或免费变更航班日期一次,免收变更费、改期费及差价。
免费变更时间范围:变更后的航班日期须在原日期前后七天(含)之内。
免费变更航点范围:可变更至天津航空执飞的天津=大阪、天津=东京、天津=名古屋、天津=札幌航班。
免费变更之后再次申请变更的客票,按自愿变更处理。
五、其他
官网购票的旅客须在退票时选择“非自愿退票”,并备注退票原因,以便退票审核。
往返程客票只要有一段在适用航班日期内,即可适用本规则。如往返程分开购票且都为天航承运,去程或回程有一段在适用航班日期内,可视为往返程客票,适用本规则。
 
天航市场销售部国际业务分部
                      20191011