国际逾重行李购买须知

一、国际航班行李政策

 

航班日2019年10月27日(含)后执行的新行李政策:

免费行李额等级标准:

舱位

对应免费托运行李额

公务舱(两件)

32公斤/70磅

经济舱(一件)

20公斤/44磅

 

(一)逾重行李收费规定 
1. 现场值机柜台收费规定 

航线

舱位等级

免费行李额

超件收费

超重收费

超大收费

天津=东京、

天津=大阪、

天津=札幌、

天津=名古屋、

天津=首尔

公务舱

两件(每件行李重量不超过32公斤/70磅,三边之和不超过158厘米/62英寸)

超出第一件,每件75,000KRW/

9,000JPY/

450CNY

单件托运行李重量不得超过32公斤(70磅)

159厘米-203厘米 
(63英寸-80英寸)

170,000KRW/

20000JPY/

1000CNY

超出第二件及以上,每件

120,000KRW/

14,000JPY/

700CNY

经济舱

一件(每件行李重量不超过20公斤/44磅,三边之和不超过158厘米/62英寸)

超出第一件,每件75,000KRW/

9,000JPY/

450CNY

20(不含)-32公斤(44-70磅)

75,000KRW/

9,000JPY/

450CNY

超出第二件及以上,每件 
120,000KRW/

14,000JPY/

700CNY

 

 

2.      95350服务热线收费规定(9月1日起销售)

 

预付费行李

超出第一件

超出第二件及以上

95350服务热线(CNY)

400

600

 

收费标准以官网公布销售价格为准。乘客应在出行前预估自己的预付费行李额;超出预购行李额部分仅可于值机柜台缴费,缴费标准按照值机柜台收费标准执行。

3. 适用舱位:适用全部可售舱位。

4. 购买时间限制

4.1 现场值机柜台:航班截载前均可购买。

4.2 95350服务热线:航班起飞180分钟(不含)前,且必须在未办理值机手续情况下可预购,逾期仅可于现场值机柜台进行购买。

 

二、随身携带行李

(一)请确保您的手提行李不超过规定尺寸和重量并且无任何的限制物品在内,从而避免因此产生的时间延误。 
(二)允许每位经济舱旅客免费携带一件重量不超过5公斤的手提行李进入客舱,其体积不得超过20×40×55厘米。 
(三)允许每位公务舱旅客免费携带两件,每件重量不超过5公斤的手提行李进入客舱,每件体积不得超过20×40×55厘米。

(四)不占座婴儿客票免费托运行李额为一件。单件托运行李重量上限10公斤(22磅),单件托运行李三边之和不得超过115厘米,另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮,如客舱空间允许并经乘务长同意后可带入客舱。

(五)儿童旅客及占座婴儿各项行李额标准等同成人。

 
三、登机口超限行李收费规定

针对超过旅客免费手提行李件数或超过规定的行李体积20×40×55cm(不包含行李箱轮子)或单件行李重量超过5kg的情况(包括免税商品),在登机口按照下表所示收取费用。

国际区域航线登机口超限行李收费标准(只收取当地货币)

币种

登机口(按件收取,每件≤20KG)

登机口(按件收取,20KG<每件≤32KG)

人民币(CNY)

700

1400

日元(JPY)

14000

28000

韩元(KRW)

120000

240000

 

        如旅客执意拒绝缴费或拒绝托运超限行李及不愿意承担迟运行李无法搭乘航班运至目的地的风险,我司拒绝此类旅客登机。后续航班按旅客自愿退改签处理。

注:旅客在登机口不可使用自身剩余托运行李额,如旅客坚持使用,需返回值机柜台重新办理托运。

 

四、旅客须知

(一)每件托运行李总重量原则上不得超过32公斤/70磅,每件托运行李三边之和不得超过203厘米。 
(二)逾重行李可拨打95350服务热线进行购买(9月1日起销售),其余购买渠道请关注天航官网及其他自有渠道通知。 
(三)请您根据实际行李额合理购买所需行李额,所支付的费用采取"多不退,少需补"的原则。根据实际超重行李重量,超出免费行李件数及所购买行李额以外的部分,乘客须在机场柜台进行补交,补交费用不再享受95350行李优惠政策。如实际托运行李额未超出免费行李额同所购行李额之和,超出部分费用则不予以退还。 
(四)95350所购买行李额仅可用于预订航班行李托运使用,95350所购买行李额不可与他人进行累计支付。 
(五)国际航班国外始发站,按照当地法律法规要求,只允许使用当地货币。 

(六)境外购买逾重行李可于回国后拨打95350向我司申请开具零税率增值税普通发票。 
(七)退改签规则: 
1. 逾重行李变更 
⑴ 机场值机柜台 
旅客在现场购买的逾重行李额,自愿或非自愿原因未能成行,均不可变更,可持本人有效证件及逾重行李票的旅客联在机场缴费处办理退款,并按照客票变更舱位及行李额度重新办理托运及缴纳逾重行李费。

⑵ 95350服务热线渠道

a. 自愿变更

95350服务热线渠道所购逾重行李均可在95350服务热线申请变更,旅客拨打95350提交申请。

b. 非自愿变更

当发生非自愿变更时,由原出票地或航司负责将客票预付费行李额随客票同步变更。

2. 逾重行李退款 
⑴ 机场值机柜台 
机场值机柜台所销售的逾重行李额,无论自愿或非自愿原因未能成行,旅客均可持本人有效证件及逾重行李票的旅客联,在逾重收费柜台办理全额退款。

⑵ 95350服务热线渠道

95350服务热线所销售的逾重行李,申退拨打95350,95350核实旅客客票状态为未使用的情况下,可将行李全额退款。 
3. 免费托运行李额签转 
在发生航班不正常运输情况下,为保证旅客顺利成行,免费托运行李额按照接受方标准进行保障。如签转到外航航班的旅客再次签转回天航航班,按原天航标准保障。