担架旅客乘机须知

在飞机起飞至降落整个航行过程中,如果您无法以直立姿势坐于座位上,需要使用担架或其他设备提供辅助,我们很乐意为您提供担架服务。

一、乘机须知

⑴担架旅客运输需要满足天航担架旅客运输机型要求(A320、A330机型),且我司只有部分航站具备担架拆装条件。另外,在满足上述条件下,请您使用天航(海航)专业医疗担架,我司目前不能安装固定旅客自带的非标准担架。

⑵若您需要联系医院、安排救护车以及在飞行过程中所需的救护设备,请将具体信息提前告知天航售票单位。

⑶为了您的出行方便以及得到必要的照顾,担架旅客需要有至少一名医生或者护理人员陪同旅行,陪护人员数量及资质内容,需要您在《特殊旅客服务需求单》单据“陪护人员”栏目列明,并提供符合天航要求的《医疗诊断证明书》。

⑷若您需要,可自备枕头、床垫和被子等。

⑸担架旅客及其随行人员需提前至少3个小时到达机场,并提前2个小时办理完乘机手续。

二、收费标准

⑴您需要为担架占的座位购买一定数量的客票:

1)国际及地区航班:旅客本人必须购买9张A320、A320neo、A321Y舱、A330必须购买6张Y天航销售运价客票。陪同人员票价:与担架旅客相同服务等级舱位的散客票价(见舱销售)。儿童担架旅客的票价为:担架实际占用的经济舱座位数*75%Y舱天航公布销售运价。但舱位的服务等级必须一致。

2)国内航班:A320、A320neo机型:使用天航专业担架,收取9张经济舱公布普通票价,其中6张经济舱公布普通票价为放置担架所占座位,另加3张经济舱公布普通票价供担架旅客陪同人员就座。A321机型收取9张经济舱公布普通票价。A330机型收取6张经济舱公布普通票价。

⑵国内运输担架旅客燃油、民航发展基金的收取:燃油附加费以担架旅客实际购票的座位数计收;民航发展基金以所承运担架旅客的人数计收。国际及地区运输担架旅客税费按担架旅客人数计收。

⑶担架旅客运输所需担架重量不计入免费行李额内,我们将为您免费运输。担架旅客免费行李额按所购舱位等级座位数免费行李额合并计算。如超出免费行李额部分,按正常的超重或超限行李收费。

⑷如您需要救护车等设施,其服务费用由您直接支付给救护方。

三、可提供担架服务

⑴如您需要使用担架服务,需要通过天航直属售票处和办事处在航班起飞前48小时提出。

⑵若您需要担架服务时,请填写《特殊旅客服务需求单》,提供《医疗诊断证明书》,且注明在XX日前适宜乘机有效。

⑶《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章,方为有效。境外需要有政府部门认可具备行医资格的医生填写。对于医疗诊断证明书,在中国地区为中文或英文,在境外地区,可以由其他语言填写,但需要附有英文翻译版本或中文翻译版本。

四、为了担架旅客的健康安全,建议下列旅客选择其他方式出行:需要乘坐联程航班的担架旅客;处于休克状态的担架旅客不适宜乘机。