天津航机票退票险保险产品及服务信息披露

一、合作产品及服务信息

1、合作产品

(1)产品名称:机票退票损失险

产品名称 保险条款 保障范围 赔偿金额 保险期间 保险费
机票退票损失险 《华泰财险机票取消及改签保险条款》 被保险人向航空公司预先支付未使用且无法退回的实际机票款金额损失 航班规定离站时间前24小时申请退票的,赔付退票费损失的80%;航班规定离站时间在24小时内的,航班起飞前申请退票的,赔付退票费损失的50%;航班规定离站时间以后退票的不予赔付。最高赔付200元 从被保险人购买本产品付款时起至对应保障的航空公司航班班机起飞时止 20元/份

 

(2)条款名称及备案号

(华泰财险)(备-其他)【2018】(主)007号-华泰财险机票取消及改签保险

二、服务信息

1、销售主体:本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司,网址为www.auib.com.cn。

2、承保公司:华泰财产保险有限公司

3、承保公司分支机构:华泰财产保险有限公司在北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、陕西、四川、辽宁、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽、福建、山东、广西、河南、江西、内蒙古、贵州、新疆、宁夏、黑龙江、甘肃和吉林设有分支机构。如您的固定居住地不在以上地区,您所享受的保全、理赔等服务及时效可能会受到一定影响。

4、产品销售范围:全国区域内销售。

5、投保年龄:本保险产品无任何购保年龄限制。

6、投保份数限制:本保险每一被保险人限投两份。

7、保险合同订立形式及电子保单:旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。

8、保费支付方式:旅客购买本保险产品时,保费款与机票款通过互联网平台提供的费用支付形式一并支付。

9、保险发票形式:本保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

10、保费发票配送形式:电子客票行程单的配送方式见购票说明

11、保单查询及验真途径:

(1)航联全国客服电话:400-810-2688

(2)保险公司全国客服电话:40060-95509

(3)保险公司网址:service.ehuatai.com

12、除外责任:

因下列情形之一,直接或间接导致被保险人取消机票的,保险人不承担赔偿责任:

(一)投保人、被保险人的故意行为或违法犯罪行为;

(二)旅行社、航空公司、天气原因或机场关闭导致的航班取消或延误;

(三)航空公司、旅行社或其他机票代理人的违约、破产或超售;

(四)所预订的机票用于任何销售、转售或其他盈利目的;

(五)战争(不论宣战与否)、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱、绑架或其他类似的武装叛乱;

(六)政府禁令或管制。

13、下列损失、费用,保险人不承担赔偿责任:

(一)被保险人可以从航空公司、票务代理或其他渠道退回的机票款部分,不论其是否已实际取得;

(二)被保险人因改签升舱所需支付的额外的费用;

(三)机票款实际支付金额以外的任何损失,包括支付机票款时使用的折扣券、抵扣券、现金券、航空公司、票务代理或其他渠道的会员里程、各类积分等对应的折扣金额;

(四)按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额;

(五)其他不属于本保险合同责任范围内的损失。

14、旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

15、投保人及被保险人声明及确认:

被保险人(即乘机人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受免责条款、费用扣除、退保等在内的重要事项。

16、旅客信息授权:

旅客购买本保险产品即同意授权航联对其行程及航班数据进行跟踪,以保障旅客最优的服务体验。

15、投保人及被保险人声明及确认:

被保险人(即乘机人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受免责条款、费用扣除、退保等在内的重要事项。

二、常见问答:

1、什么是“电子化航空旅客综合保险”?

“电子化航空旅客综合保险”特指广义的航空旅客综合保险业务,包括以航空意外伤害为主要保障的航次险、短期交通意外伤害险、旅客托运行李保险、航班延误保险、航班取消保险、特价客票取消补偿保险等航空旅客相关保险产品,是以电子化的航空旅客综合保险保单取代传统的纸制保单、通过网络信息共享实现投保人信息与乘机人信息的统一管理、将保费付费信息记入系统并打印在“航空运输电子客票行程单”中、与电子客票并行销售的一种创新产品;

2、如何购买本保险产品?

您可登录天津航网站www.tianjin-air.com,在订购机票的同时一并购买本保险。

3、购买本保险产品后能否变更?

本保险产品从被保险人购买付款时起生效,产品生效后您将不能再进行保险变更。

3、购买本保险产品后能否变更?

本保险产品从被保险人购买付款时起生效,产品生效后您将不能再进行保险变更及保全。

4、购买本保险产品后能否退保?

本保险产品从被保险人购买付款时起生效,产品生效后您将不能再进行保险退保。

5、理赔需要哪些申请资料?

由被保险人作为索赔申请人填写索赔申请书,并提供下列证明文件、资料向保险人申请索赔:

①保险单或其他保险凭证;

②被保险人身份证原件;

③被保险人所预订的航班机票原件或航空公司出具的出票证明;

④被保险人的银行账户信息,包括户名、开户行、账号(用于保险人向被保险人支付赔款);

⑤被保险人未搭乘准点航班原因的书面说明;

⑥其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料;

⑦若被保险人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

被保险人因特殊原因不能提供以上材料的,应提供其他合法有效的材料。

6、理赔特别提示:

(1)旅客发生退票时,退票申请需要经过保险公司和天津航空共同进行审核,故被保险人可先向保险公司提交退票险理赔申请;

(2)用户在本保险合同项下,基于同一保险事故,重复取得保险赔偿的,应当在保险人及其代理人的协助下及时退还重复取得部分,否则将承担相关法律责任。

 

四、保险条款下载

特别说明:如本挂网资料有未尽事宜,请详见保险条款,针对本保险产品的最终解释以保险条款为准。

以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

客户告知书

尊敬的客户:

按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保险消费投诉处理管理办法》的要求,我公司应履行客户告知义务,为此特将相关事项告知如下:

一、公司基本情况

(一)名称:航联保险销售有限公司

(二)住所/经营场所:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

(三)许可证名称:经营保险代理业务许可证

(四)机构编码:210061000000800

(五)许可证有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六)业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保险产品;代理收取保险费;代理相关保险业务的损失勘查和理赔;中国保监会批准的其他业务。

(七)联系方式:

地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

邮编:100010

电话:010-85408000

传真:010-85408018

二、代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况

(一)代理销售保险产品种类

我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同,并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【责任险】等保险产品。保险产品种类包括【取消险】。

(二)被代理保险公司情况

保险公司名称 注册地址 经营范围 联系方式(客服热线)
华泰财产保险有限公司 上海市浦东新区康桥镇秀浦路68号1号楼五层 财产损失保险;责任保险;信用保险和保证保险;短期健康保险和意外伤害保险,上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】 40060-95509

 

三、关联关系

我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构,我公司与其它保险中介机构不存在关联关系。

四、投诉渠道及纠纷解决方式

我公司奉行以客户为中心的服务理念,将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务。如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为,请选择以下方式之一,及时向我公司投诉举报:

电话:010-85408000

邮寄地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

传真:010-85408018

电子邮件:tsauis@air-union.com

以上告知事项,如有进一步问题,请随时与我们联系。

航联保险销售有限公司