天津航航空旅客意外伤害保险保险产品及服务信息披露

一、合作产品及服务信息

1、合作产品:

(1)产品名称:航空旅客意外伤害保险

产品名称 保险条款 保障范围 赔偿金额 保险期间 保险费
航空意外险 《华泰财险交通工具意外伤害保险条款》 航空意外保障 260万元 约定航班 30元/份

 

(2)条款名称及备案号

华泰财险交通工具意外伤害保险-(华泰财险)(备-普通意外保险)【2018】(主)018号

二、服务信息

1、销售主体:本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司,

网址为www.auib.com.cn。

2、承保公司:华泰财产保险有限公司

3、承保公司分支机构:华泰财产保险有限公司在北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、陕西、四川、辽宁、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽、福建、山东、广西、河南、江西、内蒙古、贵州、新疆、宁夏、黑龙江、甘肃和吉林设有分支机构。如您的固定居住地不在以上地区,您所享受的保全、理赔等服务及时效可能会受到一定影响。

4、产品销售范围:全国区域内销售

5、投保年龄:本保险产品无任何购保年龄限制

6、投保份数限制:本保险每一被保险人限投一份。

7、保费支付方式:旅客购买本保险产品时,保费款与机票款通过互联网平台提供的费用支付形式一并支付。

8、保险合同订立形式及电子保单:旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。本保险采用电子保单形式,如需,请联系保险公司索取。

9、保险发票形式:本保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

10、保费发票配送形式:电子客票行程单的配送方式见购票说明

11、保单查询及验真途径:

(1)航联全国客服电话:400-810-2688

(2)保险公司全国客服电话:400-609-5509

(3)保险公司网址:http://service.ehuatai.com

12、除外责任:

因下列原因造成被保险人身故或伤残的,保险人不承担给付保险金责任:

(一)投保人的故意行为;

(二)被保险人自致伤害或自杀,但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外;

(三)因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀;

(四)被保险人犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施;

(五)被保险人醉酒;

(六)被保险人服用、吸食、注射毒品或服用影响行为能力的相关药品或受管制的药品;

(七)被保险人未遵医嘱,私自服用、涂用、注射药物;

(八)被保险人妊娠、流产、分娩(但因遭受意外伤害所致不在此限);

(九)被保险人受细菌、病毒或寄生虫感染(但因意外伤害事故致伤口感染者除外),或被保险人中暑、猝死、药物过敏、食物中毒;

(十)被保险人因精神错乱或失常而导致的意外;

(十一)被保险人因接受检查、麻醉、整容手术及其它内外科手术、药物治疗等导致的事故;

(十二)被保险人因意外事故、自然灾害以外的原因失踪而被法院宣告死亡的;

(十三)任何生物、化学、原子武器、原子能或核能爆炸、辐射或污染。

被保险人在下列期间遭受伤害导致身故或伤残的,保险人也不承担给付保险金责任:

(一)被保险人酒后驾驶、无有效驾驶证驾驶,或驾驶无有效行驶证的机动交通工具期间;

(二)被保险人违反法律法规或交通管理部门的规定搭乘交通工具或搭乘未经当地相关政府部门登记许可的交通工具期间;

(三)被保险人因受酒精、毒品、管制药品的影响期间;

(四)战争(无论宣战与否)、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱或其它类似的武装叛乱期间;

(五)被保险人中途离开所乘交通工具至重新登上该交通工具期间。

13、如实告知义务及违反义务可能产生的后果:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

14、旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

15、投保人及被保险人声明及确认

被保险人(即乘机人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受免责条款、费用扣除、退保等在内的重要事项。

三、常见问答:

1、什么是“电子化航空旅客综合保险”?

“电子化航空旅客综合保险”特指广义的航空旅客综合保险业务,包括以航空意外伤害为主要保障的航次险、短期交通意外伤害险、旅客托运行李保险、航班延误保险、航班取消保险、特价客票取消补偿保险等航空旅客相关保险产品,是以电子化的航空旅客综合保险保单取代传统的纸制保单、通过网络信息共享实现投保人信息与乘机人信息的统一管理、将保费付费信息记入系统并打印在“航空运输电子客票行程单”中、与电子客票并行销售的一种创新产品。

2、如何购买本保险产品?

您可登录天津航网站www.tianjin-air.com,在订购机票的同时一并购买本保险。

3、购买本保险产品后能否变更?

本保险产品生效前,您可向天津航申请变更。本保险产品生效后,您将不能再进行保险变更。

4、如果发生机票改签,本保险应如何处理?

如您办理机票改签,请拨打天津航客服电话咨询保险变更。

5、购买本保险产品后能否退保?

本保险产品生效前,您可自愿向天津航申请退保。本保险生效后,您将不能再进行退保。

6、如何办理退保?

本保险产品生效前,如果您自愿退保,请拨打天津航客服电话进行申请,并同时将电子客票行程单原件退回至天津航,如符合退保条件,天津航将于办理退保后向旅客重新开具新的电子客票行程单;同时,退保成功后,保费款项将自动退还至您支付机票款的银行账户中。

7、航空旅客意外伤害保险怎么索赔?

(1)意外身故保险金的申请

保险金申请人向保险公司申请给付意外身故保险金时,应提交以下材料:

①保险金给付申请书;

②保险单或保险凭证原件;

③被保险人的户籍证明或身份证明复印件;

④保险金申请人的户籍证明或身份证明复印件;

⑤公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡的书面证明或验尸报告;

⑥如被保险人为宣告死亡,受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件;

⑦公安部门出具的被保险人户籍注销证明;

⑧公安、交通等法律法规授权的有关部门出具的意外伤害事故证明;

⑨其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

(2)意外残疾保险金的申请

保险金申请人向保险公司申请给付意外残疾保险金时,应提交以下材料:

①保险金给付申请书;

②保险单或保险凭证原件;

③被保险人的户籍证明或身份证明;

④保险金申请人的户籍证明或身份证明;

⑤经司法行政机关审核登记、并取得《司法鉴定许可证》的或经保险人与被保险人或投保人协商同意的鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书;

⑥公安、交通等法律法规授权的有关部门出具的意外伤害事故证明;

⑦医疗机构出具的医疗诊断证明书(包括但不限于诊断全称、病历和治疗过程)、医疗纪录、住院证明正本;

⑧其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

(3)被保险人继承人作为索赔申请人索赔时,需提供公证机构出具的证明其具备保险金请求权及所享份额等事宜的公证文件。

(4)如保险金申请人委托他人申领保险金,还须提供授权委托书及受托人的身份证明和资料。

8、航空旅客意外伤害保险理赔特别提示

(1)报案时间:投保人或受益人应当在知道保险事故后及时通知本公司。

(2)投保人、被保险人或者保险金受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担给付保险金责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。上述约定,不包括因不可抗力而导致的迟延。

(3)索赔时效:与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议处理适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。

 

四、保险条款下载

特别说明:如本挂网资料有未尽事宜,请详见保险条款,针对本保险产品的最终解释以保险条款为准。

以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

客户告知书

尊敬的客户:

按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保险消费投诉处理管理办法》的要求,我公司应履行客户告知义务,为此特将相关事项告知如下:

一、公司基本情况

(一)名称:航联保险销售有限公司

(二)住所/经营场所:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

(三)许可证名称:经营保险代理业务许可证

(四)机构编码:210061000000800

(五)许可证有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六)业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保险产品;代理收取保险费;代理相关保险业务的损失勘查和理赔;中国保监会批准的其他业务。

(七)联系方式:

地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

邮编:100010

电话:010-85408000

传真:010-85408018

二、代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况

(一)代理销售保险产品种类

我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同,并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【航意险】等保险产品。保险产品种类包括【航意险】。

(二)被代理保险公司情况

保险公司名称 注册地址 经营范围 联系方式(客服热线)
华泰财产保险有限公司 上海市浦东新区康桥镇秀浦路68号1号楼五层 财产损失保险;责任保险;信用保险和保证保险;短期健康保险和意外伤害保险,上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】 40060-95509

 

三、关联关系

我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构,我公司与其它保险中介机构不存在关联关系。

四、投诉渠道及纠纷解决方式

我公司奉行以客户为中心的服务理念,将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务。如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为,请选择以下方式之一,及时向我公司投诉举报:

电话:010-85408000

邮寄地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

传真:010-85408018

电子邮件:tsauis@air-union.com

以上告知事项,如有进一步问题,请随时与我们联系。

航联保险销售有限公司