天津航空在此为造成您的不便深表抱歉

行李延误:
若您到达目的地却发现托运行李延误抵达，天津航空将会竭尽所能地给予协助。我们为行李处理不当深表抱歉，并且将尽最大努力为您寻找，再将行李送还给您。

行李追查:
我们将会透过行李查询系统找寻您的行李，并会通知您追查进度。若需要任何协助，请与当地机场行李查询联系。

行李运送:
一旦确认您的行李位置后，我们将会立刻通知您，并会在行李抵达后送交于您指定的地址。

行李损坏:
我们如果无法当场修补，可送到市内专业的维修部（或者天津航空合同协议公司）进行修理、更换处理，或者根据行李维修所需的一般费用以现金形式赔付，详情请与当地天津航空或海南航空直属售票处联系。若您还有其它疑问或需进一步协助，欢迎您与我们联络，我们将会非常乐意为您效劳。

行李赔偿：
旅客的交运行李在天津航空所属航班承运过程中，如发生遗失、损坏、污染、短缺应承担赔偿责任。行李赔偿可分为以下各类：临时生活费、丢失行李赔偿费、内物丢失赔偿费、破损（污染）行李赔偿费。

赔偿依据—华沙公约的使用规定、《中华人民共和国民用航空法》中适用于行李赔偿的规定。